FAQID:292379 更新年月日:2022年01月16日 18:22
目次
- ライセンス(ユーザー)数変更について
- サービス・オプションの追加について
- サービス・オプションの削除について
- サービスの解約について
1.ライセンス(ユーザー)数変更について
(クリックで内容を表示)
1) お客様マイページにログインします。
2) ライセンス(ユーザー)数を変更します。1)お客様マイページにログインします。
1.下記のURLからお客様マイページにアクセスします。
2.ログインをクリックします。
3.お客様番号でログインをクリックします。
4.契約完了のお知らせに添付されている【お客様番号および初期パスワードのおしらせ】内に記載されているIDとパスワードを入力しログインをクリックします。既に初期パスワードを変更されている場合は、変更したパスワードを入力してください。ログインをクリックします。
5.初回ログイン時のみパスワードの変更画面が表示されるので、初期パスワードからお客様任意のパスワードに変更します。
6.[お客様マイページ]-[契約内容や請求書について]-[Office365管理]の順にクリックします。
2) ライセンス(ユーザー)数を変更します。
1.[Office 365ユーザー数変更]をクリックします。
2.[契約情報一覧]が表示されますのでページ下部の[ユーザー数を変更する]ボタンをクリックします。
3.ページ内の下部にある[上記内容でお申込みを進める]にチェックを入れ、[ユーザー数変更画面に進む]をクリックします。
4.ユーザー数を変更できるサービスが表示されるので、変更するサービスの[変更]ボタンをクリックします。
5.ユーザー数を入力し、[次へ]進みます。変更数は、既存のユーザー数に追加のユーザー数を加えた数字になります。下記の事例は、3ユーザー数から1ユーザーを追加して、4ユーザーに変更した事例になります。
6.[約款・ご確認事項に同意する]にチェック・[申し込む]をクリックします。
変更後の内容を確認し、設定完了です。 ※【重要】ユーザー数を変更後、当月最終日までにMicrosoft365管理センターにて該当ユーザーのライセンスを解除(またはユーザー自体を削除)し、ライセンス割り当て済みユーザー総数と上記の”変更後のユーザー数”が同じ(又は以下)になるようお願いします。(例 お客さまマイページより ユーザー数を10→9に変更、Microsoft365管理センターで該当のライセンスの割り当て済み総数を9に変更)
ユーザーライセンスの解除方法は、下記のFAQナレッジを参考にしてください。
[Office365] ユーザーライセンスの割り当てを解除する方法
2.サービス・オプションの追加について
(クリックで内容を表示)
1) お客様マイページにログインします。
2) サービス・オプションを追加する手順になります1)お客様マイページにログインします。
「1.ライセンス(ユーザー)数変更について」の「お客様マイページにログイン」を参照してください。
2) サービス・オプションの追加します。
1.[Office365サービス・オプション追加]をクリックします。
2.[サービス・オプションを追加する]をクリックします。
3.[上記内容でお申し込みを進める]にチェック→[サービス選択画面に進む]を選択します。
4.追加するサービスやオプションをクリックします。
5.次へをクリックします。
6.契約数を入力後[次へ]をクリックします。
7.[約款・ご確認事項に同意する]にチェック・[申し込む]をクリックします。
3.サービス・オプションの削除について
(クリックで内容を表示)
お客様マイページにログインします。
2) Office365オプションを削除する手順になります。1)お客様マイページにログインします。
「1.ライセンス(ユーザー)数変更について」の「お客様マイページにログイン」を参照してください。
2) Office365オプションを削除する手順について
1.[Office365オプション削除]をクリックします。
2.[サービス・オプションを追加する]をクリックします。
3.実務担当者をご確認の上、[上記内容でお申込みを進める]にチェックを入れ、[サービス・オプション選択画面に進む]をクリックします。
4.削除するサービスやオプションの削除をクリックします。
5.確認画面で削除するサービス内容を確認し、「申し込む」ボタンをクリックします。
【ご注意】
お申込み締日:毎月25 日 (削除キャンセル及び変更のお申込みを含む)
サービス・オプションの削除のお申込みは毎月25 日を締日とし、当月末日をもって削除となります。
26日以降のお申込みにつきましては、翌月末日に削除となります。
ご利用環境は、当月末日をもって削除されますのでご注意ください。
なお、26日以降のお申込み分は翌月末日の削除となります。
ご利用データを残したまま別のサービスに変更される場合は、変更後の利用サービスを先にお申し込みください。
(並行利用中は、それぞれにご利用料金が発生します。)
4.サービスの解約について
(クリックで内容を表示)
1) お客様マイページにログインします。
2) たよれーるMicrosoft365サービスを解約する手順1)お客様マイページにログインします。
「1.ライセンス(ユーザー)数変更について」の「お客様マイページにログイン」を参照してください。
2) たよれーるMicrosoft365サービスを解約する手順について
1.[Office365サービス解約]をクリックします。
2.契約情報一覧からページ下部の「サービスを解約する」をクリックします。
3.「上記内容でお申込みを進める」にチェックを入れ、「お申込み画面に進む」をクリックします。
4.内容を確認し、「以上の内容に同意する」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。
5.解約サービスの内容をご確認いただき「次へ」をクリックします。
6.解約希望月をご選択いただき「次へ」をクリックします。
7.アンケート(任意)でご記入いただき「次へ」をクリックします。
8.入力内容をご確認いただき、「以上の内容を確認しました」にチェックをいれて「以上の内容でサービスの解約を申し込む」をクリックします。
※テナント全体の解約締め日は毎月20 日となります。
上記の回避策で、問題解決できない場合は、下記のお問い合わせ窓口からご質問ください。
お問い合わせ窓口
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