iOS15.0.1アップデート適用後、一部のiPhoneでストレージの空き容量や使用済み容量が正しく表示されない、使用済み容量が0KBになる不具合が報告されています。
ストレージの使用済みが0KBになる不具合が報告
iOS15.0.1アップデート適用後、一部のiPhoneでストレージ容量(設定→一般→iPhoneストレージ)の数値が正しく表示されない不具合が生じており、使用済み容量が0KBと表示される事例が報告されています。
Hey, @Apple @AppleSupport not sure what happened here. It seems iOS 15.0.1 update doesn't fix the storage issue yet. How can I proceed with this? I even unload lots of my apps 😕 pic.twitter.com/THXs7jzlnI
— Festus S. Yoesafat (@XRDJOE) October 5, 2021
Hey @Apple @AppleSupport since updating my iPhone Pro 11 to iOS 15.0.1 my storage is showing as zero? Any advice? pic.twitter.com/kcwSpZREg0
— KIᗴᖇᗩᑎ ᗴᘜᗩᑎ (@kieranegan) October 2, 2021
再起動や強制再起動では改善せず
Appleサポートコミュニティにおいても、ストレージの使用済み容量が0KBになる不具合が複数報告されています。不具合を報告する投稿に対して再起動や強制再起動(リセット)を勧める返信があるものの、いずれの対処法を試しても改善しなかったとの声があります。
The built-in storage space display refuses to detect how much space is being used on my iPhone. It consistently says that 0 KB of space is being used, when the real number is obviously much higher. It won’t recognize certain apps as having Documents & Data, even though some of them have several GB. Is there any way to reset this and get it to display an accurate number?
引用:Appleサポートコミュニティ
MacやiTunesとの同期、iOSの再アップデートを試す
執筆時点、その他の有効な対処法は見つかっていませんが、MacやWindows(iTunes)との同期、リカバリーモードによるiOS再アップデート(手順は下記参考)を試すようにしてください。
リカバリーモードによるiOS再アップデート手順
- Mac、もしくはiTunes(Windows)が最新バージョンか確認、古いバージョンの場合はアップデートを適用する
- Macの場合はFinder、Windowsの場合はiTunesを開く
- iPhoneを接続して以下の手順でリカバリーモードを起動する
- iPhone 8 以降:音量(大)ボタンを押してすぐに放し、音量(小)ボタンを押してすぐに放す。リカバリモードの画面が表示されるまで、サイドボタンを押し続ける。
- iPhone 7、iPhone 7 Plus:サイドボタンと音量(小)ボタンを同時に押し、リカバリモードの画面が表示されるまで長押しする。
- 「〜に問題があります」と表示されるので復元もしくはアップデートのボタンが表示されたらアップデートをタップすると、データを消去せずにiOSのみ再アップデートできます
もしこれらを試しても改善せず、且つ現状が不便な状況で解決することに強い意志があるのであれば、時間や手間は掛かりますがiPhoneの初期化と復元を試すと良いかと思います。
2020/07/13【iPhone/iPad】 , 【iPhone】まめ知識 , 【スタッフブログ】
【解決】iPhoneの空き容量不足の解消方法! ストレージって何??
こちらの記事ではiPhoneの空き容量が足りない時の解消方法を紹介していきます!
iPhoneを使用していると空き容量が足りなくなることがあります。
空き容量不足だとiOSやアプリをアップデート出来なかったり、写真や動画が撮影出来なかったりして不便です。
空き容量が足りなくなってしまった場合は、容量を使用しているデータを整理・消去して容量を空けます。
- iPhoneストレージの確認方法
ストレージとは「データを保存しておく場所」のことです。
「設定」アプリ ⇒ 「一般」 ⇒ 「iPhoneストレージ」の順に選択する。
使用済みの容量と、端末の最大容量が表示されます。
その下にストレージ容量の使用状況がグラフで表示されます。システム・App・写真・ミュージックなどが、容量の大きい順で表示されて、どのくらいストレージ容量を使用しているのか確認できます。
こちらのグラフを確認して、ストレージ容量を多く使用している項目から整理していくと効率的に空き容量不足を解消できると思われます!
- iPhoneのストレージ不足の解消方法
■ iPhoneストレージで提案されるおすすめを使用する
iPhoneストレージでおすすめされる「非使用のAppを取り除く」「古いチャットを自動削除」「ダウンロード済みのビデオを見直す」などを実行すると、空き容量を開放する手助けになります。
※iPhoneによっておすすめされる項目は変わります。
■ App(アプリ)を取り除く・削除する
「iPhoneストレージ」では、各アプリが使用しているストレージ容量や、前回使用した際の日時が確認できます。
未使用になっているアプリや、しばらく使用していない必要のないアプリを削除するのはいかがでしょうか?
各アプリをタップすると「Appを取り除く」と「Appを削除」が表示されます。
「Appを取り除く」の操作を行うとAppのサイズ分の容量は解放されますが、その書類とデータは保持されます。AppがApp
Storeにまだある場合は再インストールするとデータは元に戻ります。
空き容量を開放したいけれど、また使うかもしれないアプリはこちらを選択しましょう。
「Appを削除」の操作を行うとこのAppとそれに関連するすべてのデータがiPhoneから削除されます。この操作は取り消せないため、削除して良いアプリなのかしっかり確認してから削除しましょう。
■ 写真やビデオを削除する
写真やビデオは容量が大きく、ストレージ容量を圧迫しやすいため必要のないものは削除しましょう。
1.「写真」アプリ ⇒ 【選択】 ⇒ 写真・画像を選択して【ごみ箱ボタン】を押し削除。
※この時点では完全には削除されていないため、さらに操作が必要となります。
2.「写真」アプリ ⇒ 【アルバム】 ⇒ 【最近削除した項目】に先ほど削除した写真・ビデオが入っています。
3.【選択】 ⇒ 【選択して削除】または【すべて削除】することによって完全に削除されます。
※【最近削除した項目】にある写真とビデオは削除までの日数が表示され、その日数が経過すると完全に削除されます。
■ iCloudを使用して写真やビデオの容量を節約する
iCloud 写真には、写真やビデオがすべてオリジナルの高解像度で保管されます。
「ストレージを最適化」を有効にすれば、デバイスの容量を節約できます。
「設定」>「[ユーザ名]」>「iCloud」の順に選択します。
「写真」をタップします。
「[デバイス] のストレージを最適化」を選択します。
「ストレージを最適化」を有効にすると、iCloud 写真がデバイス上のライブラリのサイズを自動的に管理してくれます。
iCloud にはオリジナルの写真とビデオが保管され、デバイスには省スペースのバージョンが保存されます。ライブラリが最適化されるのは容量が必要になったときに限られ、アクセス頻度の低い写真やビデオから先に処理されます。オリジナルの写真やビデオが必要な場合は、Wi-Fi またはモバイルデータ通信経由でダウンロードすることができます。
●【最終手段】ストレージ容量(GB)の大きいiPhoneに買い替える ●
iPhoneは最初からストレージ容量が決まっているため、後からストレージ容量を増やすことができません。
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