Adobe Windows11 不具合

Q: Adobe CS6いつまで使えるか？

パッケージ版なら利用できる 2019年の10月時点で、CS6であっても「パッケージ版」は利用できます。 したがって「永久版を購入したのに利用できなくなる」ということはありません。 買い切りで販売されていたパッケージ版のCS6であれば、今後も使い続けられます。

Q: Windows 11ってどう？

Windows11の最大の特徴は、大幅なUIデザインの変更です。 性能はWindows10の延長線上にあるため、過去のアップグレードに比べて抵抗感は少ないでしょう。 初心者への分かりやすさが優先されているため、長くWindowsを使い続けているユーザーとっては使いづらく感じることがあるかもしれません。

アドビの Creative Cloud サポートポリシーについて説明します。Creative Cloud アプリケーションとサービスをインストールする前にご確認ください。

アドビが Creative Cloud アプリケーションに対して提供するサポートのレベルは、Creative Cloud のプランによって異なります。Creative Cloud サポートポリシーでは、Creative Cloud プランでサポートされるアプリケーションのバージョンと、それに対して提供されるサポート要素について説明します。

どの役割のユーザーも、このポリシーでサポート対象のアプリケーションバージョンと Creative Cloud プランのサポート期間を確認できます。

アドビは最新バージョンのアプリとサービスはサポートしていますが、古いバージョンのサポートには範囲に限りがあります。Creative Cloud エンタープライズ版には長期サポート（LTS）バージョンもあります。

アプリケーションのバージョン

Creative Cloud アプリケーションでは、
N.m.p
の形式でリリースバージョンを表しています。

N はメジャーバージョン、m はマイナーバージョン、p はパッチバージョンです。

例えば、23.2.1 の場合、メジャーバージョンが 23、マイナーバージョンが 2、セキュリティパッチバージョン1 であることを示しています。

メジャーバージョンには次のものがあります。

最新バージョン（N）：アプリケーションの最新のメジャーバージョンです。
前のバージョン（N-1）：最新バージョンの 1 つ前のメジャーバージョンです。
長期サポートバージョン（LTS）：Creative Cloud エンタープライズ版プランでのみ使用されるバージョンです。セキュリティアップデートの提供期間が最大で 1 年間延長されます。詳しくは、「長期サポートバージョン」を参照してください。
古いバージョン（N-2 以前）：最新バージョンの 2 つ以上の前のメジャーバージョンです。

例えば、利用可能なアプリケーションの最新バージョンが 23.2.1 の場合：

最新のメジャーバージョン（N）は 23 です。
このアプリの前のバージョン（N-1）は 22 です。
LTS はバージョン 22.4 になります。
古いバージョン（N-2、N-3、またはそれ以前）は、バージョン 21、20、それより前のリリースになります。

Creative Cloud アプリのメジャーバージョンと以前のバージョンの一覧については、こちらの記事を参照してください。

サポートの要素

アドビでは、Creative Cloud アプリケーションに対して次の種類のサポートサービスを提供します。

機能のアップデート

機能のアップデートには、新機能と既存の機能に対する変更が含まれます。

機能アップデートがリリースされると、アプリケーションのマイナーバージョンを表す数字が 1 つ大きくなります。例：N.m+1

バグの修正

バグ修正とは、製品のバグや不具合を修正することです。

バグ修正がリリースされると、アプリケーションのパッチバージョンを表す数字が 1 つ大きくなります。例：N.m.p+1

セキュリティアップデート

セキュリティアップデートは、アプリケーションの最新バージョンまたは LTS バージョンで見つかったセキュリティ上の脆弱性を解決するアップデートです。セキュリティアップデートがリリースされると、アプリケーションのパッチバージョンを表す数字が 1 つ大きくなります。お客様の Creative Cloud プランに応じて、セキュリティアップデート後のパッチバージョンは p+1 または LTS.p+1 になります。

OS の互換性

アドビでは、次のオペレーティングシステムとアプリケーションの最新バージョンの互換性を提供します。

Windows 10：最新バージョンとその 2 つ前までのアップデート。
macOS：最新バージョンとその 2 つ前までのアップデート。
iOS：最新バージョンとその 1 つ前のバージョン。
Android：最新バージョンとその 2 つ前までのバージョン。

Adobe では現在、Windows 11 および macOS Montery とのアプリの互換性サポートを提供するために取り組んでいます。 Windows 11 で動作する Adobe アプリについて確認するには、「Windows 11 で実行できる Adobe アプリ」を参照してください。

macOS Montery の互換性について詳しくは、「既知の問題と解決策 | macOS 12 Monterey」を参照してください。

詳しくは、Creative Cloud の必要システム構成を参照してください。

ブラウザーのサポート

アドビの Web ベースのサービスは、次のブラウザーの最新バージョンをサポートしています。

Safari
Google Chrome
Microsoft Edge
Firefox

詳しくは、Creative Cloud の必要システム構成を参照してください。

支援サポート

製品に関するお問い合わせ、問題の報告については、アドビのカスタマーケアまでご連絡ください。

バージョンが N-3 以前の Creative Cloud は利用できません。このようなバージョンについてはサポートも提供されません（機能アップデート、バグ修正、セキュリティアップデート、OS の互換性、ブラウザーのサポート、支援サポートなど）。ただし、アドビカスタマーケアが独自の判断で N-3 以前のバージョンに対して限定的なサポートを提供する場合があります。

アドビは、アプリケーションの変更、提供終了、サポート提供を独自の裁量で行う権利を有しています。

Creative Cloud 個人版

Adobe Creative Cloud 個人版プランでは、最新バージョンとその 1 つ前のバージョンのアプリケーションがサポートされています。

前のバージョン（N-1）

Creative Cloud グループ版

Adobe Creative Cloud グループ版プランでは、最新バージョンとその 1 つ前のバージョンのアプリケーションがサポートされています。

前のバージョン（N-1）

Creative Cloud エンタープライズ版

Creative Cloud エンタープライズ版プランでは、最新バージョンとその 1 つ前のバージョンのアプリケーションがサポートされています。アプリケーションの古いバージョンもダウンロードできます。また、Creative Cloud エンタープライズ版をご利用のお客様には、LTS（長期サポート）バージョンも用意されています。

前のバージョン（N-1）

デフォルトでは、エンタープライズ管理者が Admin Console でパッケージを作成するときに、セキュリティアップデートまたは機能アップデート（最新バージョンと LTS バージョン）が提供されるバージョンのみが表示されます。パッケージに他のバージョンを含めるには、パッケージの環境設定で使用可能なアプリケーションバージョンを選択する必要があります（Admin Console で、パッケージ／環境設定を選択します）。詳しくは、Admin Console でのアプリケーションのパッケージ化を参照してください。

最新バージョンよりも 3 つ以上古いアプリケーションはサポートされません。また、ダウンロードもできません。古いバージョンを長期間使用する場合は、パッケージを保管しておくか、インストーラーを安全な場所に保存してください。現在、このような古いバージョンのアプリケーションを使用している場合は、今後の使用のため、パッケージまたはインストーラーを保存しておくことができます（ただし、このような使用はサポート対象外です）。

長期サポートバージョン（LTS）

長期サポート（LTS）バージョンは、一部のデスクトップアプリケーションに対してアドビが指定したバージョンで、セキュリティアップデートの期間を 1 年間延長できます。アドビでは、LTS バージョンを年に 1 回リリースします（通常は 11 月頃）。翌年に次の LTS バージョンで置き換えられるまで、LTS バージョンには引き続きセキュリティパッチが提供されます（最大で 1 年間）。

N+1 は、将来リリースされる次のバージョンを表します。

LTS バージョンを導入することで、Creative Cloud エンタープライズ版に対するセキュリティパッチの提供期間を 1 年間延長できます。この延長期間の間に、最新バージョンにアップグレードする前に、テストとデューディリジェンスを行うことができます。

長期サポートバージョン

Photoshop の LTS 版は、Creative Cloud グループ版と Creative Cloud 個人版のお客様もご利用いただけます。
アドビのクラウドファーストアプリ（Lightroom、Fresco、Adobe XD、Premiere Rush など）には LTS バージョンがありません。これらのアプリとサービスは、新しい機能を追加し、Creative Cloud の Web サービスとの互換性を維持するため、頻繁に更新されます。
開発終了（EOD）および販売終了（EOL）のアプリケーションに LTS バージョンはありません。EOD または EOL のアプリについては、製造中止製品を参照してください。
Dimension や Substance などの 3D アプリケーションにも LTS バージョンはありません。
Acrobat には独自のサポートポリシーがあり、2 つのリリーストラックをサポートしています。詳しくは、「Acrobat の Continuous トラックと Classic トラック」を参照してください。

よくある質問

はい。Creative Cloud サポートポリシーは世界中のお客様に適用されます。

サポートされているバージョンにアップグレードしないと、アプリケーションに最新の機能、バグ修正、セキュリティアップデートが提供されない可能性があります。また、支援サポートも制限される場合があります。

サポートされていない古いバージョンの Creative Cloud を引き続き使用すると、アドビとの契約に従い、サードパーティのクレーム対象から除外されます。

お客様がアドビと有償サポートサービス契約を締結している場合に限り、その契約条項に従ってサポートが提供されます。これ以外の支援サポートは、サポート対象外のバージョンをアンインストールする場合またはサポート対象バージョンにアップグレードする場合にのみ提供されます。

サポート対象バージョンは、最新の機能とセキュリティアップデートが提供される最新のアドビソフトウェアです。Creative Cloud エンタープライズ版の場合、サポート対象のバージョンは N（最新バージョン）と LTS（長期サポート）です。

サポート対象外のバージョンは、このポリシーに準拠していない古いバージョンです。サポート対象外のバージョンには、最新の機能やセキュリティアップデートは提供されません。

ユーザーが Creative Cloud デスクトップアプリケーションから Creative Cloud にセルフサービスでアクセスできる場合は、ユーザーにソフトウェアのアップグレードを促す必要があります。
製品をパッケージ化してユーザーにデプロイしている場合は、Adobe Admin Console で利用可能なバージョンからパッケージを作成します。また、Remote Update Manager を使用して、長期サポート版のアップデートを管理することも可能です。長期サポート版は、Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) 経由でもサポートされます。