Microsoft 365 ユーザー数

FAQID：292379   更新年月日：2022年01月16日 18:22

目次

1. ライセンス（ユーザー）数変更について
2. サービス・オプションの追加について
3. サービス・オプションの削除について
4. サービスの解約について

• 1.ライセンス（ユーザー）数変更について
  (クリックで内容を表示)
  1) お客様マイページにログインします。
  2) ライセンス（ユーザー）数を変更します。

  1）お客様マイページにログインします。

  1．下記のURLからお客様マイページにアクセスします。

  2．ログインをクリックします。

  

  3．お客様番号でログインをクリックします。

  

  4．契約完了のお知らせに添付されている【お客様番号および初期パスワードのおしらせ】内に記載されているIDとパスワードを入力しログインをクリックします。既に初期パスワードを変更されている場合は、変更したパスワードを入力してください。ログインをクリックします。

  

  5．初回ログイン時のみパスワードの変更画面が表示されるので、初期パスワードからお客様任意のパスワードに変更します。

  6．[お客様マイページ］-［契約内容や請求書について］-［Office365管理］の順にクリックします。

  

  2) ライセンス（ユーザー）数を変更します。

  1．[Office 365ユーザー数変更]をクリックします。

  

  2．[契約情報一覧]が表示されますのでページ下部の[ユーザー数を変更する]ボタンをクリックします。

  

  3．ページ内の下部にある[上記内容でお申込みを進める]にチェックを入れ、[ユーザー数変更画面に進む]をクリックします。

  

  4．ユーザー数を変更できるサービスが表示されるので、変更するサービスの[変更]ボタンをクリックします。

  

  5．ユーザー数を入力し、[次へ]進みます。変更数は、既存のユーザー数に追加のユーザー数を加えた数字になります。下記の事例は、3ユーザー数から1ユーザーを追加して、4ユーザーに変更した事例になります。

  

  6．［約款・ご確認事項に同意する］にチェック・［申し込む］をクリックします。

  

  変更後の内容を確認し、設定完了です。 ※【重要】ユーザー数を変更後、当月最終日までにMicrosoft365管理センターにて該当ユーザーのライセンスを解除（またはユーザー自体を削除）し、ライセンス割り当て済みユーザー総数と上記の”変更後のユーザー数”が同じ（又は以下）になるようお願いします。（例 お客さまマイページより ユーザー数を10→9に変更、Microsoft365管理センターで該当のライセンスの割り当て済み総数を9に変更）
  ユーザーライセンスの解除方法は、下記のFAQナレッジを参考にしてください。
  [Office365] ユーザーライセンスの割り当てを解除する方法

• 2.サービス・オプションの追加について
  (クリックで内容を表示)
  1) お客様マイページにログインします。
  2) サービス・オプションを追加する手順になります

  1）お客様マイページにログインします。

  「1．ライセンス（ユーザー）数変更について」の「お客様マイページにログイン」を参照してください。

  2) サービス・オプションの追加します。

  1．[Office365サービス・オプション追加］をクリックします。

  

  2．[サービス・オプションを追加する]をクリックします。

  

  3．［上記内容でお申し込みを進める］にチェック→［サービス選択画面に進む］を選択します。

  

  4．追加するサービスやオプションをクリックします。

  

  5．次へをクリックします。

  

  6．契約数を入力後［次へ］をクリックします。

  

  7．［約款・ご確認事項に同意する］にチェック・［申し込む］をクリックします。

  

• 3.サービス・オプションの削除について
  (クリックで内容を表示)
  お客様マイページにログインします。
  2) Office365オプションを削除する手順になります。

  1）お客様マイページにログインします。

  「1．ライセンス（ユーザー）数変更について」の「お客様マイページにログイン」を参照してください。

  2) Office365オプションを削除する手順について

  1．[Office365オプション削除]をクリックします。

  

  2．[サービス・オプションを追加する]をクリックします。

  

  3．実務担当者をご確認の上、[上記内容でお申込みを進める]にチェックを入れ、[サービス・オプション選択画面に進む]をクリックします。

  
  

  4．削除するサービスやオプションの削除をクリックします。

  

  5．確認画面で削除するサービス内容を確認し、「申し込む」ボタンをクリックします。

  

  【ご注意】

  お申込み締日：毎月25 日 (削除キャンセル及び変更のお申込みを含む)

  サービス・オプションの削除のお申込みは毎月25 日を締日とし、当月末日をもって削除となります。

  26日以降のお申込みにつきましては、翌月末日に削除となります。

  ご利用環境は、当月末日をもって削除されますのでご注意ください。

  なお、26日以降のお申込み分は翌月末日の削除となります。

  ご利用データを残したまま別のサービスに変更される場合は、変更後の利用サービスを先にお申し込みください。

  （並行利用中は、それぞれにご利用料金が発生します。）

• 4.サービスの解約について
  (クリックで内容を表示)
  1) お客様マイページにログインします。
  2) たよれーるMicrosoft365サービスを解約する手順

  1）お客様マイページにログインします。

  「1．ライセンス（ユーザー）数変更について」の「お客様マイページにログイン」を参照してください。

  2) たよれーるMicrosoft365サービスを解約する手順について

  1．[Office365サービス解約]をクリックします。

  

  2．契約情報一覧からページ下部の「サービスを解約する」をクリックします。

  

  3．「上記内容でお申込みを進める」にチェックを入れ、「お申込み画面に進む」をクリックします。

  

  4．内容を確認し、「以上の内容に同意する」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。

  

  5．解約サービスの内容をご確認いただき「次へ」をクリックします。

  

  6．解約希望月をご選択いただき「次へ」をクリックします。

  

  7．アンケート（任意）でご記入いただき「次へ」をクリックします。

  8．入力内容をご確認いただき、「以上の内容を確認しました」にチェックをいれて「以上の内容でサービスの解約を申し込む」をクリックします。

  

  ※テナント全体の解約締め日は毎月20 日となります。

上記の回避策で、問題解決できない場合は、下記のお問い合わせ窓口からご質問ください。

お問い合わせ窓口

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